Termes et Conditions

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les règles d'utilisation de ce site internet et de protéger mes droits. En utilisant ce site, vous acceptez ces conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser ce site. Je me réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment et sans préavis, et il est de votre responsabilité de les consulter régulièrement pour vous assurer qu'elles sont à jour.

Je m'engage à protéger vos données personnelles conformément à la réglementation applicable. Je ne collecte que les informations nécessaires pour vous fournir mes services et ne les partage avec aucun tiers sans votre consentement. Vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos données personnelles à tout moment en me contactant ou directement depuis votre espace personnel.

Je m'efforce de fournir des informations exactes et à jour sur ce site, mais ne peux en garantir l'exhaustivité ou l'exactitude. Je ne suis pas responsable des erreurs ou omissions dans les informations fournies.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de mon siège social. Je me réserve également le droit de poursuivre toute violation de ces conditions.

(Last update : 23 Dec. 2024)

1. Conditions d'Utilisation

1.1 Veuillez lire attentivement ces Conditions d'Utilisation avant d'utiliser le site https://www.theprocess-hk.com exploité par The Process Limited.

1.2 Votre accès et utilisation des services proposés par ou via The Process sont conditionnés à votre acceptation de ces Conditions. Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes accédant à nos services ou site. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas accéder à notre site ou services.

1.3 Le Formulaire Client et les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre The Process et le client. Le client s'engage à fournir des informations exactes et à jour.

1.4 En signant le Formulaire Client, le client accepte librement ces Conditions et déclare avoir eu l'opportunité de poser des questions.

1.5 Les informations sur notre site ne remplacent pas un avis professionnel. Les clients doivent consulter un professionnel pour des conseils adaptés.

2. Nos Services

2.1 The Process propose des services de thérapie contre paiement de frais. Le client consent librement à ces services.

2.2 Les services sont fournis "tels quels". Les résultats dépendent de facteurs externes et de l'engagement du client.

2.3 The Process ne fournit pas de diagnostic médical et ne recommande pas d'arrêter un traitement médical. Certaines conditions (troubles psychiatriques sévères, etc.) peuvent contre-indiquer nos services.

3. Divulgation

3.1 Le client déclare avoir vérifié son aptitude aux services avec un médecin si nécessaire. En cas de fausse déclaration, The Process peut résilier les services sans remboursement.

4. Frais

4.1 Les frais sont non remboursables et non transférables. Toute annulation doit être notifiée par écrit 24h à l'avance, sous peine de forfeit.

Session en personne : réservation 24h à l'avance minimum.
Session en ligne : réservation à tout moment.
Annulation pour force majeure : remboursement ou report possible.
Forfait 6 sessions : valable 6 mois (1 session/mois minimum).

5. Collecte de Données

5.1 Le client fournit les coordonnées d'une personne à contacter en cas d'urgence.

5.2 The Process collecte des données personnelles pour : administration, communication, partage avec tiers (sur demande), marketing, et conformité légale.

6. Météo

6.1 En cas de signal noir de pluie ou typhon n°8, les services seront reportés ou annulés selon la loi, ou convertis en ligne.

7. Compte en Ligne

7.1 Le client maintient des informations de compte exactes.

7.2 Le client protège son mot de passe et notifie toute utilisation non autorisée.

8. Confidentialité

8.1 Toutes les informations échangées sont strictement confidentielles, sauf :

Employés de The Process
Professionnel de santé (avec consentement)
Obligations légales

9. Clause de Non-Responsabilité

9.1 Les services visent à améliorer le bien-être du client. Une aggravation temporaire des symptômes est possible.

9.2 Le client dégage The Process de toute responsabilité.

9.3 The Process ne garantit pas l'exactitude des informations sur le site.

10. Résiliation

10.1 The Process peut résilier les services à tout temps. Les forfaits achetés restent non remboursables.

11. Modifications

11.1 The Process peut modifier ces Conditions. Les changements majeurs seront notifiés.

12. Droit Applicable & Règlement des Litiges

12.1 Ces Conditions sont régies par le droit de Hong Kong. Tout litige sera soumis à la médiation via Hong Kong Mediation Centre.

(Dernière mise à jour : 23 déc. 2024)